Descrição

A Administração Pública sempre foi vista como um modelo de organização arcaico e centrado na gestão de uma estrutura burocrática e funcionalista, aos moldes das grandes corporações da segunda metade do século XX. Entretanto, esta realidade tem mudado consideravelmente nas últimas décadas.

Influenciada pelas mudanças nos perfis gerenciais das organizações do setor privado, as organizações públicas hoje percebem a necessidade da adoção de uma visão sistêmica de seus processos organizacionais, considerando a realidade multidimensional dos fatores que influenciam o êxito das organizações principalmente no gerenciamento qualitativo dos processos organizacionais e na gestão dos resultados desses processos.

Dessa forma, ganha força no Brasil a visão da Administração Pública Multidimensional. Orientada por resultados, ela implica um modelo de gestão baseado no aprendizado pela análise do desempenho das organizações em um contexto sistêmico.

Gestão de Processos e Resultados é um dos seis cursos modulares que compõem o Programa de Desenvolvimento Gerencial (PDG). Com elementos temáticos especificamente trabalhados para a aplicação didática de um gerenciamento eficaz no âmbito da Administração Pública, este curso dá o enfoque necessário para que se compreenda como gerir estrategicamente um modelo processual com foco nos resultados.

Assim, o curso apresenta uma administração orientada por resultados, em um modelo cuja gestão é baseada no aprendizado do desempenho dos processos das organizações. Para a perspectiva de resultados, são abordados temas importantes como metas, desempenho e indicadores do sistema organizacional. Para a perspectiva de processos, o desafio concentra-se nas mudanças introduzidas com a implantação do gerenciamento dos processos integrado ao gerenciamento dos resultados.

Objetivos

Apresentar a gestão por processos na administração, com base em três focos distintos: entendimento do modelo de processos, aplicação do modelo de processos e o seu gerenciamento com foco em resultados no contexto do planejamento estratégico.

Objetivos específicos

Ao final do curso, espera-se que o participante seja capaz de:

• Compreender a visão processual e sua gestão nas organizações sistêmicas (fundamentos, modelagem e mapeamento de processos);
• Entender as limitações e os fatores críticos da implantação do modelo de processos;
• Estabelecer estratégias para o alinhamento entre processos, planejamento estratégico e resultados;
• Desenvolver estratégias para o gerenciamento de resultados por meio de indicadores e metas de desempenho;
• Construir requisitos na implantação do escritório de processos.

Metodologia

Este curso é composto por 13 unidades, com carga horária total de estudos de 60 horas, previstas para serem realizadas em período máximo de dois meses. Cada unidade de formação possui carga horária distinta, cujos conteúdos e temas abordam aspectos cruciais a fim de atingir as metas propostas para o desenvolvimento gerencial.

Conteúdo Programático

Público-alvo

Gerentes de um modo geral, sobretudo gestores táticos e operacionais, profissionais que atuam na formulação do escritório de processos e pessoas interessadas em compreender modelos de gerenciamento de processos e resultados organizacionais.

Atividades e Avaliação

As atividades estarão distribuídas de acordo com os conteúdos estudados. Assim, para cada aula, haverá no mínimo uma atividade correspondente com o objetivo de verificar o nível de apreensão do cursista acerca dos conteúdos.

Serão consideradas satisfatórias as atividades com aproveitamento igual ou superior a 7,0. Caso não seja possível obter tal desempenho, o aluno poderá refazer a atividade, contando com a colaboração do tutor.

O certificado de conclusão do curso será emitido somente aos alunos que cumprirem os requisitos acima especificados.

Conteudista